Casa d'Aste di Diablo 3: domande frequenti

Dopo interminabili ore passate a consultare antiche profezie, a sfogliare tomi polverosi, abbiamo portato alla luce una messe di nuove informazioni su Diablo III. L'imminente beta test di Diablo III introdurrà tantissime nuove caratteristiche, come una nuova casa d'aste che fornirà ai personaggi un nuovo modo di acquisire armi ed equipaggiamenti. Preparati!


INFORMAZIONI GENERALI
FUNZIONALITA'
DETTAGLI SULLE REGIONI
MECCANICHE DI GIOCO
ASSISTENZA CLIENTI

INFORMAZIONI GENERALI

Che cos’è il sistema di aste di Diablo III?

Acquisire nuovo equipaggiamento epico per i tuoi personaggi è da sempre una parte importante dell’esperienza di Diablo. Pertanto, i giocatori hanno trovato tantissimi metodi per scambiarsi e ottenere gli oggetti più desiderati, dentro e fuori il gioco. Molti di questi metodi erano poco convenienti o noiosi (come il pubblicizzare ripetutamente sui canali chat di Battle.net le proprie offerte e attendere le risposte) o poco sicuri (come dare il proprio numero di carta di credito a siti esterni che offrono questi scambi). Con Diablo III introdurremo un sistema di case d’aste all’avanguardia, che fornirà ai giocatori un ambiente sicuro, divertente e facile da utilizzare per vendere i tesori conquistati in gioco, come armi, armature e pietre runiche. In Diablo III saranno disponibili due tipologie di casa d’aste: una basata sulla valuta di gioco, che i giocatori possono acquisire nelle loro avventure e una basata sulla valuta reale.

Che differenza c’è fra la casa d’aste basata sulla valuta virtuale e quella basata sulla valuta reale?

La casa d’aste basata sulla valuta virtuale utilizza le monete d’oro del gioco per acquisti e vendite. Con la casa d’aste a valuta reale, invece, i giocatori potranno condurre le loro transazioni utilizzando denaro reale, mediante fondi aggiunti ai loro account Battle.net attraverso i metodi di pagamento autorizzati. I giocatori potranno scegliere a quale versione della casa d’aste fare riferimento per ciascuna delle loro transazioni.

Come funziona il sistema di aste?

I giocatori potranno aprire l’interfaccia della casa d’aste da qualsiasi punto del gioco, per fare offerte o mettere all’asta gli oggetti trovati nel gioco. Gli oggetti possono essere venduti dal ripostiglio condiviso (il deposito di oggetti accessibile da tutti i personaggi dello stesso account Battle.net) o dall’inventario di qualsiasi personaggio. Quando l’oggetto viene messo all’asta, il proprietario decide presso quale casa d’aste venderlo, quella a valuta virtuale o reale. L’oggetto viene quindi immagazzinato dal sistema della casa d’aste fino alla scadenza dell’asta o finché non si trova un acquirente. Gli oggetti invenduti ritorneranno nel ripostiglio condiviso del venditore, mentre gli oggetti acquistati appariranno nel ripostiglio condiviso dell’acquirente. In ogni caso, la casa d’aste dedurrà una commissione di transazione nominale fissa dal venditore, il cui ammontare è determinato dall’avvenuta o non avvenuta vendita dell’oggetto (vedi più avanti). Per quanto riguarda la casa d’aste a valuta reale, i giocatori avranno opzioni differenti su come pagare gli oggetti e ricevere i ricavi delle loro vendite, che verranno discusse più avanti in questo documento. Potrebbero esserci alcune differenze fra le varie regioni del mondo per quanto riguarda questo sistema. Forniremo ulteriori dettagli più avanti nel tempo.

Come si determina la tariffa di transazione?

Una commissione di transazione sarà dedotta dal venditore per ogni oggetto messo all’asta. Questa commissione consiste di un costo fisso per la messa all’asta dell’oggetto, che viene pagato qualora l’oggetto venga venduto o meno, e una tariffa di vendita, sottratta solo se l’oggetto viene venduto con successo. Siccome il costo di messa all’asta viene pagato anche se l’oggetto non viene venduto, è nei migliori interessi del venditore mettere all’asta oggetti che ritiene possano interessare altri giocatori a prezzi competitivi. Le tariffe di transazione per la casa d’aste a valuta reale saranno annunciate in seguito e varieranno da regione a regione.
Abbiamo inoltre in programma di sopprimere la commissione di messa all’asta per un numero limitato di transazioni per account. In altre parole, per queste transazioni il venditore pagherà una tariffa di transazione solo se l’oggetto viene venduto, e nella commissione non sarà incluso il costo della messa all’asta. Forniremo ulteriori dettagli a riguardo in futuro.

Perché state creando una casa d’aste basata sulla valuta reale?

Il nostro obiettivo, in tutti i nostri giochi, è di assicurarci che ogni nostro giocatore abbia un’esperienza di gioco divertente, gratificante e sicura. Acquisire oggetti è da sempre parte importante della meccanica di gioco nella serie di Diablo e pertanto molti giocatori hanno iniziato a rivolgersi a venditori alternativi e potenzialmente poco sicuri, come organizzazioni terze operanti nel commercio di valuta virtuale. Molte transazioni fra i nostri giocatori e queste organizzazioni si sono concluse con una brutta esperienza per il giocatore e innumerevoli richieste di assistenza per vere e proprie truffe o furti di oggetti o di account. Proprio per evitare inconvenienti del genere abbiamo voluto creare uno strumento utile, potente e totalmente integrato nel gioco per venire incontro alle richieste dei giocatori che vogliono vendere o acquistare oggetti in cambio di denaro reale e che in assenza di un servizio adeguato si sarebbero rivolti a servizi molto meno sicuri forniti da terzi.

Come funzionerà la casa d’aste a valuta reale?

I giocatori potranno effettuare acquisti presso la casa d’aste a valuta reale utilizzando una modalità di pagamento registrata associata al proprio account Battle.net. Come per altri servizi di acquisto online, i giocatori avranno la possibilità di caricare sul proprio account Battle.net fondi che possono essere utilizzati per l’acquisto di qualsiasi prodotto digitale su Battle.net. I giocatori potranno utilizzare questi fondi non solo per acquistare gli oggetti all’asta, ma anche prodotti come il tempo di gioco o i servizi a pagamento di World of Warcraft. Allo stesso tempo, quando un giocatore vende un oggetto nella casa d’aste a valuta reale, i profitti saranno depositati sul suo Battle.net e potranno essere utilizzati come descritto sopra. Il procedimento potrebbe variare da regione a regione, pertanto forniremo ulteriori dettagli a riguardo con l’avvicinarsi della data di lancio.

I giocatori potranno convertire in valuta corrente i ricavati delle proprie aste in valuta reale, invece di tenerli depositati sul proprio account Battle.net?

Sì. I giocatori avranno l’opzione di associare al proprio account Battle.net una modalità di pagamento approvata e operata da terzi. Fatto ciò, i profitti delle vendite presso la casa d’aste a valuta reale potranno essere depositati presso l’account del servizio di pagamento. A quel punto, l’incasso dei proventi sarà gestito dal servizio di pagamento. Occorre notare che questo procedimento sarà soggetto alle commissioni applicabili da Blizzard e dall’operatore del servizio di pagamento. Inoltre, i proventi della casa d’aste a valuta reale depositati presso l’account Battle.net non saranno trasferibili sul conto del servizio di pagamento operato da terzi. Questo servizio non sarà supportato in tutte le regioni, almeno all’inizio. Dettagli sulle regioni e su quali servizi di pagamento saranno supportati, oltre che sulle commissioni applicate da Blizzard per la conversione in valuta, saranno forniti in futuro.

La versione a valuta reale della casa d’aste sarà facoltativa?

Sì, la casa d’aste a valuta reale sarà un’opzione facoltativa per tutti quei giocatori che vorranno acquistare o vendere oggetti di Diablo III in cambio di denaro reale. I giocatori potranno sempre utilizzare la versione a valuta virtuale della casa d’aste o scambiarsi gli oggetti attraverso il commercio diretto in gioco, da personaggio a personaggio.

Perché dovrei voler pagare in denaro reale per acquistare o vendere oggetti di gioco?

Acquisire oggetti è da sempre una meccanica fondamentale della serie di Diablo. Nei precedenti titoli della serie, i giocatori hanno dimostrato un grande interesse nell’acquistare, vendere e scambiare i loro oggetti utilizzando denaro reale, spesso rivolgendosi a siti e organizzazioni non proprio sicure per questo scopo. La casa d’aste a valuta reale fornisce ai giocatori una modalità sicura e approvata da Blizzard per guadagnare denaro grazie agli oggetti ottenuti giocando Diablo III. Inoltre, questo metodo aiuta a proteggere i giocatori da truffe e siti operati da terzi, offrendo una modalità sicura e già interfacciata con il gioco per cercare e acquistare gli oggetti più adatti per il proprio personaggio e per il proprio stile di gioco, messi all’asta da altri giocatori.
La casa d’aste a valuta reale è completamente opzionale. I giocatori non interessati allo spendere denaro per i loro oggetti potranno fare affidamento sugli oggetti acquisiti nel corso delle loro avventure, agli scambi fra amici e ovviamente alla casa d’aste a valuta virtuale.

Posso giocare su un server senza le aste a valuta reale?

Vogliamo fornire ai nostri giocatori un ambiente divertente e sicuro in cui acquistare e vendere oggetti di gioco utilizzando sia monete d’oro virtuali sia denaro reale e non abbiamo in programma di dividere la comunità lungo questo binario. I giocatori possono partecipare liberamente a tutte le aste, sia quelle a valuta virtuale che quelle a valuta reale, oltre che a decidere di non voler utilizzare nessuna delle due, progredendo in Diablo III grazie agli oggetti trovati durante le proprie avventure o scambiati direttamente con altri giocatori.

Blizzard sta progettando di mettere all’asta armi, armature e altri oggetti in cambio di valuta reale?

La casa d’aste a valuta reale è un luogo in cui i giocatori potranno acquistare o vendere gli oggetti ottenuti in gioco. Blizzard non ha in programma di mettere all’asta oggetti che possano avere effetto sulle meccaniche di gioco, come equipaggiamento o pietre runiche particolari.

Blizzard metterà direttamente oggetti in vendita presso la casa d’aste?

Al momento non abbiamo in programma di mettere oggetti all’asta presso qualsivoglia casa d’aste.

L’introduzione di una casa d’aste a valuta reale significa un cambiamento nei modelli di business e di rendita per Blizzard?

Abbiamo sempre adattato i nostri modelli di business per renderli quanto più appropriati ed efficaci a ogni gioco e ogni regione, e questo è il caso anche per quanto riguarda Diablo III. Il forte orientamento verso l’equipaggiamento è una parte significante del gameplay di Diablo e attorno al gioco si è creato un ecosistema commerciale attivissimo, sebbene una parte significativa di queste transazioni si svolgaattraverso siti operati da terzi e spesso poco sicuri. Questo ha portato a numerosi problemi, che hanno inficiato l’esperienza di gioco e di assistenza clienti a molti giocatori e che abbiamo voluto risolvere. Il nostro obiettivo primario con il sistema d’aste di Diablo III è che questo possa servire da fondamenta per un sistema economico portato avanti dai giocatori che sia sicuro, divertente e accessibile a tutti.

Cosa ci guadagna Blizzard?

Come con altre case d’aste, online o reali, le nostre tariffe saranno strutturate in maniera diversa da regione a regione. Tuttavia, abbiamo in programma di imporre una commissione nominale fissa per ogni oggetto messo all’asta. Questa commissione consisterà di una quota fissa per la messa all’asta dell’oggetto, detratta sia che l’oggetto venga venduto sia che resti invenduto, e una quota fissa aggiuntiva che verrà dedotta solo in caso di vendita dell’oggetto. La commissione fissa sulla messa all’asta di un oggetto aiuterà a incoraggiare prezzi concorrenziali e sensati per gli oggetti all’asta e a scoraggiare la messa all’asta in massa di oggetti che non sarebbero di alcun interesse per i giocatori, ma sarà abolita per un numero limitato di transazioni su ogni account. Per i giocatori che volessero incassare i proventi delle proprie aste mediante servizi di pagamento autorizzati e operati da terzi invece che scaricarli sul proprio account Battle.net, Blizzard sottrarrà una “commissione d’incasso” separata. Dettagli specifici su tariffe e commissioni saranno annunciati in futuro.

Perché dovrei voler utilizzare la casa d’aste a valuta virtuale?

Sappiamo che non tutti i giocatori vorranno o potranno partecipare alle aste in valuta reale, pertanto è stato per noi di primaria importanza fornire loro un’alternativa completamente funzionale e bilanciata.

Posso acquistare valuta virtuale (monete d'oro) dalla casa d’aste a valuta reale?

I giocatori potranno vendere e acquistare oro virtuale attraverso la casa d’aste a valuta reale al prezzo di mercato, ossia quello stabilito dalla comunità di giocatori.

Se non ho più bisogno di un oggetto acquistato presso la casa d’aste, posso rimetterlo all’asta?

Sì. Una volta acquistato un oggetto puoi fare qualsiasi cosa tu voglia con esso, come se lo avessi acquisito nelle tue avventure. Puoi utilizzarlo per te stesso o, dopo un periodo di “raffreddamento”, scambiarlo o donarlo a un altro giocatore, oppure metterlo all’asta in una delle due case d’aste disponibili. In effetti, sarà comune una combinazione delle tre cose: ad esempio, acquistare un oggetto alla casa d’aste, utilizzarlo per un po’ e poi rimetterlo all’asta o scambiarlo con un altro giocatore. A parte alcuni oggetti specifici per le missioni, ci saranno pochissimi oggetti che saranno vincolati al proprio personaggio e non potranno essere scambiati o venduti. La durata del periodo di “raffreddamento” menzionato sopra sarà discussa in futuro.

FUNZIONALITA'

Quali oggetti potranno essere scambiati in Diablo III?

Qualsiasi cosa cada per terra, incluso l’oro, può essere scambiata con altri giocatori direttamente o attraverso la casa d’aste. A parte alcuni oggetti specifici per le missioni, ci saranno pochissimi oggetti che saranno vincolati al proprio personaggio e non potranno essere scambiati o venduti. Abbiamo inoltre in programma di rendere possibile il comprare e vendere personaggi attraverso la casa d’aste. Forniremo maggiori dettagli a riguardo in futuro.

Cos’è la "ricerca intelligente" (smart searching)?

Quando i giocatori accedono all’interfaccia della casa d’aste, saranno in grado di selezionare qualsiasi personaggio di Diablo III presente sul proprio acount Battle.net. La funzione di ricerca intelligente mostrerà quali slot di equipaggiamento possono essere potenziati per questi personaggi ed elencherà gli oggetti presenti nella casa d’aste a seconda dei miglioramenti forniti al personaggio. Sarà possibile inoltre ricercare oggetti con statistiche precise, che corrispondano ai requisiti di una particolare “build” del personaggio.

Come funzionano le offerte?

I giocatori potranno piazzare un’offerta minima e un’offerta massima qualora volessero tentare di tenersi in testa utilizzando il sistema di offerta automatica. Inoltre, potranno controllare lo status delle loro offerte sulla pagina delle offerte per cui sono al momento in testa e delle offerte superate da altri giocatori direttamente dall’interfaccia della casa d’aste.

Posso acquistare immediatamente gli oggetti che voglio avere prima dello scadere dell’asta?

Sì, le case d’aste di Diablo III supporteranno anche la funzione di acquisto immediato, oltre ovviamente alle normali offerte d’asta.

Come pagherò gli oggetti acquistati?

Per la casa d’aste a valuta virtuale, gli acquisti saranno effettuati utilizzando le monete d’oro del gioco. Per la casa d’aste a valuta reale, i giocatori possono effettuare i loro acquisti utilizzando una forma di pagamento registrata da associare al proprio account Battle.net. Come avviene sui servizi di acquisto online più famosi, i giocatori avranno anche l’opzione di caricare sul proprio account Battle.net fondi che possono essere utilizzati per acquistare oggetti presso la casa d’aste a valuta reale. Nota: questo processo potrà variare a seconda della regione. Forniremo ulteriori dettagli con l’avvicinarsi del lancio.

Come riceverò gli oggetti vinti?

Dopo aver vinto un oggetto all’asta, questo sarà disponibile sull’interfaccia della casa d’aste accessibile attraverso il client di Diablo III. I giocatori saranno immediatamente in grado di inviare l’oggetto al loro ripostiglio condiviso (il deposito di oggetti accessibile da tutti i personaggi dello stesso account Battle.net) o mettere nuovamente l’oggetto all’asta, superato il periodo di raffreddamento. La durata di questo periodo sarà discussa in futuro.

Come posso vendere i miei oggetti?

Dall’interfaccia della casa d’aste, i giocatori saranno in grado di selezionare oggetti presenti nel proprio ripostiglio condiviso o dall’inventario di un personaggio. Saranno quindi in grado di mettere all’asta l’oggetto, scegliendo una puntata minima e un prezzo di acquisto immediato.

Come posso incassare i proventi della casa d’aste a valuta reale?

I giocatori avranno l’opzione di associare al proprio account Battle.net una modalità di pagamento approvata e operata da terzi. Fatto ciò, i profitti delle vendite presso la casa d’aste a valuta reale potranno essere depositati presso l’account del servizio di pagamento. A quel punto, l’incasso dei proventi sarà gestito dal servizio di pagamento. Occorre notare che questo procedimento sarà soggetto alle commissioni applicabili da Blizzard e dall’operatore del servizio di pagamento. Inoltre, i proventi della casa d’aste a valuta reale depositati presso l’account Battle.net non saranno trasferibili sul conto del servizio di pagamento operato da terzi. Questo servizio non sarà supportato in tutte le regioni, almeno all’inizio. Dettagli sulle regioni e su quali servizi di pagamento saranno supportati, oltre che sulle commissioni applicate da Blizzard per la conversione in valuta, saranno forniti in futuro.

Acquistare o vendere oggetti presso la casa d’aste può rivelare la mia identità?

No. Tutte le transazioni operate dai giocatori, in entrambe le case d’aste, saranno completamente anonime. Agli altri giocatori non verrà rivelato né il tuo nome reale né il nome del tuo personaggio.

Ci sarà anche una casa d’aste su web e sui dispositivi mobili?

Siamo sempre alla ricerca di opportunità per migliorare l’esperienza di gioco e tenere connesse le nostre comunità di gioco attraverso dispositivi web o mobili. Tuttavia, al momento non abbiamo progetti a riguardo.

Quando sarà disponibile per il testing?

Forniremo maggiori informazioni sui piani per il testing del sistema di aste con l’avvicinarsi della data di lancio.

DETTAGLI SULLE REGIONI

Quali regioni avranno una casa d’aste basata sulla valuta reale?

Abbiamo in programma di attivare la casa d’aste a valuta reale in quante più regioni possibile direttamente con il lancio di Diablo III. Nelle regioni in cui la casa d’aste a valuta reale non sarà disponibile, i giocatori avranno comunque accesso alla casa d’aste a valuta virtuale. Forniremo maggiori dettagli in futuro.

Ci saranno case d’aste separate per ciascuna regione? Mi è permesso piazzare offerte per oggetti messi all’asta da giocatori di un’altra regione?

A causa di molteplici fattori, fra cui le differenze nelle tecnologie, lingue e valute, ci saranno diverse case d’aste separate per servire le diverse comunità di giocatori nel mondo. Condivideremo maggiori dettagli sul funzionamento delle case d’aste per ciascuna regione con l’avvicinarsi del lancio.

Se vivo in Australia/Nuova Zelanda/Sud-Est asiatico, su quale server giocherò Diablo III?

Come per StarCraft II, i giocatori che acquisteranno la versione regionale Australia/Nuova Zelanda/Sud-Est asiatico di Diablo III avranno specifici server regionali, con meno latenza e più azione nelle ore di punta. Sebbene incoraggiamo i nostri giocatori in quella regione a utilizzare i loro server regionali, sappiamo bene che molti di essi hanno stretto amicizie durature con giocatori nordamericani e vorrebbero continuare a giocare con loro. Pertanto, daremo ancora una volta accesso ai giocatori provenienti da Australia/Nuova Zelanda/Sud-Est asiatico a entrambi i server regionali, dimodoché possano giocare dove preferiscono.

E questo che impatto avrà sugli oggetti che ho acquistato alla casa d’aste?

Gli acquisti effettuati presso la casa d’aste rimarranno sui server della regione d’acquisto. Gli oggetti acquistati sui server della regione Australia/Nuova Zelanda/Sud-Est asiatico sono legati ai server stessi e non possono essere trasferiti ai server nordamericani (e viceversa). Tienilo a mente quando effettui i tuoi acquisti alla casa d’aste.

Quali valute saranno disponibili? In che valuta saranno visibili gli oggetti all’asta? I giocatori potranno acquistare oggetti utilizzando carte di credito o conti bancari locali?

Il nostro obiettivo è di rendere l’esperienza della casa d’aste semplice e priva di problemi in ogni regione. Pertanto, stiamo esplorando diverse opzioni di valuta e pagamento per raggiungere quest’obiettivo. Forniremo maggiori dettagli con l’avvicinarsi del lancio.

MECCANICHE DI GIOCO

Potrò usare mod progettati da terzi per tracciare i prezzi delle aste?

Per una serie di ragioni legate al gameplay e alla sicurezza, bot e mod non saranno supportati in Diablo III e saranno espressamente proibiti dalle condizioni di utilizzo del gioco.

I personaggi giocati in modalità Hardcore possono usare la casa d’aste a valuta reale?

No. I personaggi Hardcore avranno solo la possibilità di acquistare e vendere oggetti con gli altri giocatori Hardcore attraverso una casa d’aste a valuta virtuale fatta apposta per l’utilizzo esclusivo da parte dei personaggi Hardcore. Non potranno quindi utilizzare la casa d’aste a valuta reale.
La modalità Hardcore è stata progettata per fornire un’esperienza di gioco ottimale ai giocatori che amano il senso di pericolo costante dovuto al fatto che la morte del proprio personaggio è permanente. Tutti gli oggetti di un personaggio Hardcore saranno persi per sempre se il personaggio muore, quindi per evitare il rischio che un giocatore spenda denaro reale su un oggetto che può essere perduto per sempre qualora il personaggio muoia, abbiamo deciso di impedire l’utilizzo della casa d’aste a valuta reale in modalità Hardcore.

Se il mio personaggio muore in modalità Hardcore, perderò anche gli oggetti acquistati nella versione “Hardcore” della casa d’aste per quel personaggio?

Sì. I personaggi Hardcore avranno accesso unicamente a una casa d’aste a valuta virtuale fatta apposta per l’utilizzo esclusivo da parte dei personaggi Hardcore. Non potranno utilizzare la casa d’aste a valuta reale e non potranno scambiarsi gli oggetti con personaggi non-Hardcore. La modalità Hardcore è stata progettata per quei giocatori che amano giocare con il rischio di perdere permanentemente il proprio personaggio qualora questo muoia, assieme a tutti i suoi oggetti.

I giocatori che non acquisteranno oggetti dalla casa d'aste si troveranno in svantaggio?

Tutti gli oggetti disponibili presso la casa d'aste possono essere ottenuti in gioco. Il sistema di aste è stato progettato per facilitare lo scambio di oggetti (che possono anche essere scambiati attraverso il commercio diretto fra personaggi). Diablo III è principalmente un gioco cooperativo: sebbene offra anche modalità di combattimento giocatore contro giocatore, pensiamo che un sistema di commercio solido renda l'esperienza di gioco cooperativo molto più godibile.

Posso semplicemente acquistare subito gli oggetti più potenti e dominare il gioco?

Gli oggetti avranno un livello minimo di utilizzo: il tuo personaggio non potrà utilizzare un oggetto prima di aver raggiunto il livello minimo necessario per quell’oggetto.

ASSISTENZA CLIENTI

Che succede se un giocatore non riceve un oggetto acquistato?

Il processo di aste è automatizzato, ma se un giocatore acquista un oggetto e per qualche motivo non lo riceve, potrà contattare in qualsiasi momento il nostro servizio di assistenza clienti, che si occuperà del problema.

Che succede se dopo una patch l’oggetto che ho acquistato viene alterato?

Per noi è importante rendere Diablo III quanto più bilanciato e divertente possibile, anche a distanza di anni dal lancio. Pertanto, potrebbe essere necessario alterare statistiche e abilità di determinati oggetti di tanto in tanto. Occorre tener conto del fatto che Blizzard non concederà rimborsi o altre soluzioni qualora un oggetto acquistato sia alterato in una patch. Detto questo, spetta ai giocatori determinare se vogliono acquistare oggetti presso la casa d’aste a valuta reale.

Qualcuno ha acquistato un oggetto con il mio account senza il mio permesso. Posso essere rimborsato?

Condividere l’account non sarà permesso dalle condizioni di utilizzo di Diablo III. In caso di account compromesso, il nostro team di assistenza clienti valuterà la situazione e prenderà le misure necessarie.

Ho perduto o distrutto accidentalmente un oggetto acquistato. Potete restituirmelo?

No. Dopo l’acquisto di un oggetto, il giocatore è l’unico responsabile di qualsiasi uso dello stesso oggetto.

Come tratterete bot e cheaters?

Prendiamo queste cose con la massima serietà e abbiamo progettato in Diablo III e Battle.net contromisure apposite per scovare e prevenire il gioco scorretto. Inoltre, abbiamo politiche anti-cheat che ci permetteranno di prendere i provvedimenti adeguati a qualsiasi problema possa sorgere.